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这些线索串联起来，让朱喆心中有了底。她推测，客人很可能是在逛街时不小心遗失了面霜，或者是记错了放置位置，回来后便误以为是在酒店丢失的。虽然已经有了初步判断，但朱喆并没有掉以轻心。她知道，处理客诉不仅要讲证据，还要讲究方式方法，尤其是面对VIP客户，既要维护酒店的权益，也要照顾到客人的情绪。
她开始撰写处理方案，打算第二天一早就和客人沟通，先表达理解和歉意，再循序渐进地出示证据，引导客人回忆事情的经过。
不知不觉间，窗外的天空已经泛起了鱼肚白。朱喆伸了个懒腰，揉了揉酸涩的眼睛，看着电脑屏幕上整理好的证据和方案，长长地舒了一口气。
如果不是林辰的提醒，她可能还会在原地打转，浪费大量的时间和精力。
她抬头看向2204的房门，心中充满了感激。这位新邻居，不仅通情达理，还在关键时刻帮了自己一个大忙。
朱喆暗暗想着，等这件事处理完，一定要好好感谢林辰。或许，这位新邻居的到来，会给22楼的生活带来不一样的色彩。
经过一夜的忙碌，朱喆第二天一早便赶到了酒店，顺利处理了903房间的客诉。
正如她推测的那样，在出示了完整的证据链后，客人终于回忆起自己是在商场试妆时不小心将面霜遗落在了专柜，并非在酒店丢失。
客人当场向朱喆道歉，并对酒店的专业处理表示认可。这件棘手的事情圆满解决，朱喆悬着的心终于放了下来，也更加感激林辰前一晚的指点。
下午下班时，朱喆特意绕路去了小区门口的咖啡店，买了两杯现磨咖啡，打算带回22楼送给林辰。
回到欢乐颂22楼，刚走进公共区域，就听到2202的房间里传来了争吵声，声音不大，但能清晰地听出是何悯鸿和余初晖在争执。
“余初晖，你怎么能这样！把你的东西都堆在冰箱里，我的酸奶都没地方放了！”何悯鸿的声音带着委屈和不满。
“什么叫我堆在冰箱里？”余初晖的声音立刻反驳道，“冰箱是公共区域，我放我的东西怎么了？你的酸奶明明有地方放，是你自己不想挤！”
“那我的水果都被你压坏了！你看看，这草莓都烂了！”何悯鸿提高了音量。
“我什么时候压你水果了？是你自己没放好！再说了，草莓本来就容易坏，说不定是你自己放太久了！”余初晖毫不退让。
朱喆皱了皱眉，加快脚步走进2202。只见何悯鸿正拿着一盒被压得变形的草莓，眼圈红红的，余初晖则双手抱胸站在一旁，脸上带着不耐烦的神色。
叶蓁蓁坐在沙发上，试图调解：“好了好了，都是小事，没必要吵成这样。冰箱空间有限，大家互相体谅一下就好。”
“蓁蓁姐，你看她！”何悯鸿指着余初晖，委屈地说道，“我昨天刚买的草莓，特意放在冰箱第二层，结果今天一看，被她的饭盒压得都烂了，这可是我特意买的进口草莓，可贵了！”
余初晖嗤笑一声：“多大点事？不就是一盒草莓吗？我赔你就是了！至于这么小题大做吗？”
“这不是钱的问题！是态度问题！”何悯鸿不依不饶，“你根本就不尊重我，也不尊重公共区域的规则！”
两人你一言我一语，争吵再次升级。朱喆见状，连忙上前打圆场：“好了，别吵了。合租生活难免会有摩擦，大家有话好好说。”
她把手里的咖啡放在茶几上，走到冰箱前打开一看，果然里面乱糟糟的。余初晖的饭盒、保鲜盒堆了满满一层，何悯鸿的草莓被压在最下面，确实已经烂了不少。
叶蓁蓁叹了口气：“其实之前我们就说过，公共区域要互相谦让，但一直没定具体的规则，所以才会出现这种情况。”
朱喆点点头，她作为2202年纪最大、最有经验的人，一直想着要规范一下合租规则，只是最近工作太忙，一直没来得及落实。
就在这时，2204的房门打开了，林辰走了出来。他刚在家处理完一份咨询报告，听到2202的争吵声，便过来看看情况。
“发生什么事了？”林辰问道，
林辰的目光扫过房间里剑拔弩张的两人，又落在冰箱门口散落的草莓上，瞬间明白了症结所在。
“公共区域的矛盾，本质是规则缺失导致的边界模糊。”他没有评判谁对谁错，语气平和得像在分析一个案例。
何悯鸿见有人帮腔，立刻委屈地说道：“就是说啊！她从来都不考虑别人，把冰箱占得满满当当！”
余初晖刚要反驳，被林辰抬手示意制止。“先别急着争，”他走到冰箱前，打开门仔细看了看内部格局，“冰箱分三层，冷冻室和冷藏室各有独立空间，我们可以做分区贴标。”
“每个人分配固定区域，贴好名字标签，私人物品放在自己区域内，公共食材比如大家合买的饮料、水果，放在中间共享区。”
林辰一边说，一边从自己房间拿出纸笔，快速画了个冰箱分区示意图。“另外，每周日晚上留十分钟，大家一起清理冰箱，过期食材及时丢弃，避免占用空间。”
这个方案既公平又具体，叶蓁蓁率先赞同：“这个办法好！清晰明了，以后就不会再有争抢了。”
朱喆也点点头，觉得林辰的提议切实可行：“我觉得可以，这样大家都有自己的专属空间，也能保持冰箱整洁。”
余初晖虽然好强，但也知道林辰的方案合理，没再坚持己见：“行，就按你说的来，我待会儿把我的东西挪到自己的区域。”
何悯鸿见问题解决了，脸上的委屈也消散了不少：“那我的草莓……”
“是我没注意空间分配，”余初晖难得松口，“明天我给你买一盒新的赔你。”
“不用不用，”何悯鸿摆摆手，“其实也不是什么大事，以后我们按规则来就好。”
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