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陈享目前还未官宣外卖网已融资,外部市场和内部员工都还不知外卖网兜里有钱。不过,员工都晓得,魔都有个跟外卖网模式类似的饿了呗,已拿到大额融资。
一听李露露说饿了呗要来打价格战,大伙的心瞬间提到了嗓子眼。
此前,外卖网顺风顺水,在仙临大学城几乎没有对手。
就像陈享之前说的,外卖网超速行驶了,只要提升团队成长速度就能稳稳驾驭。
可现在,一个来自魔都、财大气粗的饿了呗杀了过来,这可是个劲敌。
不过,听闻老板说给饿了呗准备了大礼,众人悬着的心又稍微落了地。
“老板,你是说你早已有应对之策?”已出院的姚瑞连忙问道。
陈享没有直接回答,而是问向众人道:“大家还记得外卖网的使命和愿景吗?”
李露露、孔维峰、管涵青、苗舜、姚瑞等人纷纷点头。
“我们有宏大的使命和愿景,追梦的路上就会遇到强大的对手,这是成长的必经之路。
与对手的竞争,不单单是公司之间团队、技术、运营、政策、融资的较量,更是生态位的对决。
涉及到消费者、商户、骑手、技术、资本、政策、媒体、公众舆论等方方面面,是多个维度的竞争。
现在是草莽阶段,群雄逐鹿,未来会有更多像饿了呗一样的对手冒出来。
我们如何能在竞争中胜出呢?”
陈享说完,目光扫视众人。
大家都在思考,有人还在组织语言准备发言。
陈享没等众人开口,继续说道:
“第一要专注,他强任他强,清风拂山岗;他横由他横,明月照大江。
我们外卖网要专注于我们的使命,专注于为消费者、商家、骑手解决最迫切的需求,少即是多。
第二要做到极致,我们追求能力的极限,追求行业最优解,给用户超出预期的体验。
第三要打造口碑,口碑不是靠广告宣传,而是用实打实的、极致的用户体验获得,让用户自发传播。
第四要快,永远比对手快一步,快速洞察、快速决策、快速响应、快速迭代产品。”
陈享本没想借用互联网七字诀,但一时兴起还是拿来用了,不过对七字诀内容做了优化。
“我说得有点抽象,各位可能不好理解,我来举几个例子。”
陈享喝了口水,转头问向李露露:“李总监,商家当前最头疼、最迫切要解决的问题有哪些?”
这个李露露最熟,他们团队是跟商家接触最多的。
“商家每天要接太多电话来记录订单、手写餐品名、送货地址等信息。
高峰期店里太忙,但还要安排专人去送餐,送餐前还要手写订单信息放到餐袋里,有时根本忙不过来。
每天晚上要手动统计当日的线上订单有多少,价格是多少等信息,便于日后与咱们结账。
餐品没有库存了,或者想要修改餐品价格、餐品名称,还要主动打电话让我们帮忙修改。
……”
李露露一口气说了很多很多,这也是现阶段商家最现实的痛点。
“好,我们就拿李总监说的这个来举例,讲我们怎么做到专注。
商家现阶段反馈的痛点很多,但总结起来就一个:效率低。
那我们是如何专注解决这个问题的呢?”
陈享说完,先看向孔维峰:“老孔,你投一下屏,把我们的餐厅管理系统展示出来。”
孔维峰闻言,忙将电脑连接上,把餐厅管理系统投到投影仪上。
他按照陈享教的,将餐厅如何上架/下架餐品、如何修改餐图、修改价格,如何接单、如何操作预计送达时间、如何查看每日订单数据等功能一一展示给大家看。
整个演示过程很丝滑。
“哇,这是商家可以自己操作的吗?”王亚楠第一个惊喜地问道。
她整天跑餐厅,深知餐厅现在多需要这东西。
“对,这是给商家开放的。”孔维峰得意地点点头。
“老板,这个管理系统让商家安装之后,绝对会大爆!”姚瑞拍手称赞。
李露露也连连点头,这可是她销售团队后期推广的一大利器。
“维峰,这餐厅管理系统啥时候上线,你赶紧培训我们销售团队哈!”王亚楠接着又问。
孔维峰:“额……现在已开发完成,具体上线时间全看老板意思。”
“上线时间我会提前给大家通知。”陈享回道。
“老板,可是现在有电脑的餐厅还不到30%,这个解决不了大多数餐厅的问题吧?”管涵青质疑道。
陈享一笑,看向苗舜,“老苗,下面该你演示了。”
“好!”苗舜不紧不慢连接上电脑,将一个手机模拟器投屏到屏幕上。
一个手机版的餐厅管理系统出现在众人眼前,销售团队的人再次露出惊喜之色。
苗舜学着孔维峰,用手机又快速操作了一遍订单相关的流程,一样丝滑。
虽然手机的操作体验比电脑差不少,但远比没有要强很多。
有些小餐馆没电脑,但能上网的手机都是有的,没有的去买一个也不是难事儿。
“这样,餐厅管理系统是不是就能把餐厅老板们的效率痛点暂时解决了?”
李露露、王亚楠、姚瑞:“是!”
管涵青:“是!老板牛,孔维峰、苗舜牛!”
餐厅管理系统不但让销售团队工作更好做了,也让管涵青的团队工作量大减。
之前消费者下完单,需要他们调度&呼叫中心电话代下单。
现在有了餐厅管理系统,餐馆直接就可以接单,基本就不用调度&呼叫中心再介入,工作量骤减90%以上。
陈享:“还有极致、口碑、快的例子,我就先不讲了,大家以后也能慢慢体会到。”
见众人点头,陈享再次把话题拉回到与饿了呗的竞争上。
“饿了呗的打法,我们其实都能预料到,无外乎就是针对商家、消费者、骑手三端。
针对商家,要么免费,要么跟魔都一样使用抽佣模式。
针对消费者,基本就是通过折扣吸引用户注册。
针对骑手,可能会高价挖我们的骑手。”
“啊?老板,那咱们只靠餐厅管理系统根本应付不了呀!”郑婷婷着急地说。
不待陈享回应,负责开发营销活动功能的孔维峰笑嘻嘻抢先道:
“放心,咱老板已给饿了呗准备好了一套杀手锏级的组合拳!”
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