00小说网 > 都市言情 > 重生:从友商公敌到友商之光 > 第74章 我们超速了!
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    “老板,现在离宿舍关门还有一小时,要不我们今天就开个复盘会?”管涵青先道。

    陈享之前跟团队说,失败不是成功的妈妈,复盘才是。

    梦想家们现在都已学到了精髓,每做完一个项目,都会主动思考、复盘,不断提升自己。

    “今天大家应该都很累了,我们就……”

    陈享话刚说了一半,激动地众人就争相说着不累。

    他们哪能不累,每个人都累坏了,但他们很兴奋,都成就感满满。

    众人还有很多老大难问题没讨论出解决方案,正焦头烂额。

    他们期待老板能提供金点子,以便后面更轻松一些。

    “好,那我们快速过一下今天的战果和遇到的主要问题,老孔先说下大盘数据。”

    孔维峰:“截止到现在,外卖网总计注册人数4858人,校内订单3188单,校外48单。”

    “等等,校外下单业务不是还没开放吗?”陈享疑惑。

    “咱没主动开放,但是挡不住他们下单的热情,我盘了下送货地址,大部分都是教师家属区。”管涵青接话道。

    陈享点头,随即问道,“校外订单都是商家主动去送的?”

    管涵青:“大部分是跟商家沟通后,商家主动去送,还有几单是叶博士和高博士主动去送的。”

    陈享心中一暖,开始计划把第四架无人直升机也尽快捐出来。

    孔维峰:“还有39单异常单,下单地址全是金陵大学古楼校区和葡口校区的……”

    黄琴:“这个不奇怪,咱们金大的多个论坛都在热烈讨论外卖网,外卖网网址早就传到其他校区去了。”

    孔维峰:“这种远距离跨校区的我们该咋整?”

    陈享:“我有办法,你们先继续说问题。”

    孔维峰讲完了,示意管涵青继续。

    管涵青深吸一口气道:“我这边比较复杂。

    从已报上来的数据看,丢失餐29单,送错/取错单34单,送餐途中餐品被损坏的9单。。

    平台代下单后用户取消订单的39单(含9单餐送达后联系不上用户的),商家因缺货等原因取消订单51单。

    整个订单异常率达到了5%。”

    陈享静静听完,示意管涵青继续。

    “骑手这边,有两个轮班骑手因为临时有事,无法常驻,收钱的时候,遇到了……”

    管涵青把调度中心遇到的问题,分门别类跟陈享说了一遍。

    郑婷婷提了一些客户投诉的问题。

    随后李露露代表销售团队发言:

    “我和亚楠今天主要在配合调度团队工作,姚经理去几个门店走访了一圈,商家们普遍反馈超出预期。

    另外有4个观望的餐馆商家主动打电话联系我们要入驻,他们应该是看到其他商家生意好。

    还有两家餐馆现在就要签付费入驻协议,但是希望我们能给他们留住首页位置。”

    陈享依旧只点头,没发表意见。

    测试吉佳梅又说了几个外卖网系统的bug,如重复下单、订单收不到等,但不影响网站整体运转。

    行政刘莹最后还补充说后天要下大雨,对配送会有影响。

    首日突发状况的确很多。

    待大家都讲完,所有人都把目光投向陈享。

    陈享缓缓走到最前面,面向众人真诚道:

    “各位,是你们的辛苦付出,让我们第一天的订单量远超预期,我们创造了历史。

    我要感谢各位,感谢每一位梦想家!”

    随后陈享眼神炯炯,声音洪亮:

    “订单不仅仅是数据,更是金大师生们用行动给我们投的信任票,这证明我们的方向是对的,市场是存在的!

    让我们把掌声送给自己!”

    陈享说罢,带头鼓掌。

    待掌声停下,陈享语气转为沉稳:

    “掌声过后,我知道大家心里都压着石头,因为大家遇到了很多问题。

    丢餐、送错餐、取消订单、用户投诉、餐洒路上……”

    陈享目光扫过众人,继续道:

    “以上这些问题,真实存在,很痛,很烦。

    但是大家换个角度想:这些问题,恰恰说明我们太成功了!

    成功到超出了我们所有的预演和准备,这是幸福的烦恼。”

    陈享朝众人一笑,“遇到问题,解决问题即可,没什么难的。”

    陈享说完,走到白板前,叭叭叭写了起来。

    他把问题归结为五大类:

    系统问题:异地下单、重复下单、订单收不到……

    流程问题:取错、送错、丢餐、收钱错乱……

    风控问题:用户临时取消订单、丢餐……

    包装问题:餐损、送餐地址卡片丢失……

    供应链问题:餐馆备货不足……”

    老板将问题总结成五大类后,清晰明了,众人纷纷点头称是。

    “当我们把问题分门别类后,会发现解决方案随即就有了。

    系统问题很好解决,我明天会跟老孔同步一下解决方案。”

    孔维峰喜笑颜开,连忙答应。

    “流程问题我们会出一套SOP(标准作业流程),90%问题很快会解决。

    包装问题本质上是商家成本的问题,这个我们后续会制定一个规范底线,地推时联合商家一起来实施。

    供应链问题,这不是问题,只能证明我们做得太好了。”

    陈享指着密密麻麻的白板,巴拉巴拉讲了一堆。

    “大家看,问题很多很具体,但归根结底,核心矛盾是什么?”

    陈享先看向众人,接着自问自答:

    “是我们的成长速度,远远超出了我们的准备速度,我们超速了!

    一个设计时速60码的车,突然被踩到120码,能不摇晃么?”

    众人本来被这一大堆问题搞得焦头烂额,但听完陈享的一番话后,心中瞬间像是吃了定心丸。

    一个个反而被振奋到了,纷纷鼓掌。

    老板就是老板,永远的定海神针!

    待掌声渐熄,陈享环视所有人,声音充满力量道:

    “几天前,我们第一次开简会时我说过,这条路不会一帆风顺,会有各种难题,但正因为有挑战,才需要各位精英。

    今天我依旧会说,梦想家精神就是创新、拼搏、改变,就是敢于从零到一,敢于定义规则,敢于把想法变成现实。

    很高兴,我在你们身上看到了这种精神。

    你们每个人的坚持、担当和临场发挥,才让这辆120码的超速车没有散架,你们是真正的梦想家,是创造奇迹的战士!”

    啪啪啪!

    “好,宿舍马上关门,今天就先复盘到这,明天我把每一个问题的解决方案发出来,大家快回去休息!”

    就在众人即将迈出办公室门时,陈享轻咳一声,跟众人说道:

    “同志们,我们有大钱了,未来半个月,我们这辆车要跑到200码!”
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